Supporto

La tutela della privacy e dei dati personali degli utenti riveste per noi un'importanza fondamentale. Attraverso questa informativa, desideriamo fornire agli utenti tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei loro dati personali da parte nostra.

1. Responsabile del trattamento
La parte responsabile per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) è Agefarma srl con sede in Bari alla via G. Mameli, 17. info@agefarma.it Responsabile della protezione dei dati:
Agefarma srl, via G. Maeli, 17 -70126 Bari - Italia

2. Raccolta di informazioni generali
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Tra questi rientrano, ad esempio, nome, numero di telefono, indirizzo e altri dati simili riguardanti l’utente comunicatici da quest’ultimo mediante contatto via e-mail o modulo di contatto. Le informazioni rese note dall’utente che ci ha contattati sono salvate ai fini dell’elaborazione della sua richiesta e di eventuali ulteriori domande. La liceità di tale trattamento trova fondamento nel perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali. Ci impegniamo a trattare i dati personali dell’utente con la massima cura, a salvarli in modo sicuro e a non trasmetterli a terzi.

3. Utilizzo di cookie
Questo sito, come molti altri, fa uso di cookie, ossia piccoli file di testo che vengono registrati sul terminale dell'utente (computer, tablet, smartphone, ecc...), quando il nostro sito web viene visitato dall’utente stesso. I cookie permettono di conservare determinate informazioni come l'indirizzo IP, il browser utilizzato e il sistema operativo. I cookie non possono essere utilizzati per avviare programmi o trasferire virus a un computer. È possibile utilizzare le informazioni contenute nei cookie per facilitare la navigazione e per consentire la corretta visualizzazione delle nostre pagine web. In nessun caso i dati da noi raccolti saranno trasmessi a terzi o collegati a dati personali senza il consenso dell’utente. Se l’utente acconsente all’utilizzo dei cookies attraverso le impostazioni del vostro browser dandone direttamente consenso, i seguenti cookies possono essere utilizzati sui nostri siti web: Google Analytics. Nelle successive sezioni, sono disponibili maggiori informazioni sulle modalità con cui questi cookie possono influenzare i dati personali. Naturalmente è possibile visualizzare il nostro sito web anche senza cookie. I browser Internet sono impostati di regola in modo che si possano accettare i cookie. Si prega di notare la disabilitazione dei cookie potrebbe impedire il corretto utilizzo di alcune funzioni del sito stesso. Tramite le impostazioni del browser, è possibile rifiutare selettivamente singoli cookie o negare il consenso a tutti i cookie. Sono disponibili inoltre informazioni e istruzioni su come negare il consenso ai cookie od impedirne la memorizzazione. Le istruzioni per la disabilitazione dei cookies si trovano alle seguenti pagine web, a seconda del provider del browser utilizzato:

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/windows/eliminare-e-gestire-i-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
• Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Utilizziamo anche i cookie obbligatori. Questi cookie sono necessari per fornire le funzioni di base del sito web. Ad esempio, quando si impostano le impostazioni della privacy personale, si effettua il login o si compilano i moduli. L'utilizzo di cookies obbligatori non richiede il consenso dell'utente e non può essere disattivato.

4. Crittografia SSL
Al fine di proteggere la sicurezza degli eventuali dati personali dell’utente in fase di trasmissione, utilizziamo un sistema di crittografia (ad es. SSL) mediante protocollo HTTPS al più avanzato stato della tecnica.

5. Cancellazione o blocco dei dati
Ci atteniamo ai principi dell’indispensabilità e dell’economicità dei dati. Di conseguenza, conserviamo i dati personali dell’utente solo fino a quando ciò si rende necessario per il raggiungimento degli scopi qui indicati o nel rispetto dei diversi termini di conservazione previsti dal legislatore. Al raggiungimento delle rispettive finalità o allo scadere dei termini, i dati vengono bloccati o cancellati di default e in conformità alle norme giuridiche.

6. Google Analytics
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (di seguito indicato come: „Google“). Google utilizza i cookie, brevi file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente, i quali vengono raccolti allo scopo di poter analizzare come gli utenti utilizzano il sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì salvate. Tuttavia, a causa dell'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP su questi siti web, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo sarà inviato al server di Google ed abbreviato all'interno degli Stati Uniti. Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività svolte sul sito web e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. All’interno di Google Analytics, l'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser non viene collegato ad altri dati di Google. Il trattamento dei dati ha lo scopo di valutare l'utilizzo del sito web e di redigere report sulle attività relative al sito. Sulla base dell'utilizzo del sito web e di Internet, devono essere forniti ulteriori servizi correlati. Il trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente (Art. 6 par. 1 lett. a DSGVO). Il destinatario dei dati è Google in qualità di responsabile del trattamento dei dati. A tal fine, abbiamo stipulato il relativo contratto con Google. I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari ai nostri scopi di registrazione. Google elabora i vostri dati negli Stati Uniti ed è soggetto al Privacy Shield EU_US. https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La fornitura dei dati personali da parte dell’utente è volontaria, esclusivamente sulla base del suo consenso. La negazione del consenso all’accesso dei dati può comportare delle limitazioni nelle funzionalità presenti sul sito web. Selezionando l’apposita impostazone disponibile sul browser dell’utente, è possibile negare il consenso all’utilizzo dei cookie; si prega però di notare che la negazione del consenso può rendere impossibile l’accesso ad alcune funzionalità di questo sito web. È inoltre possibile impedire il rilevamento dei dati generati dai cookie e dei dati relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il vostro indirizzo IP) a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando ed installando il plugin del browser disponibile al seguente link: browser Add On per disattivare Google Analytics. In aggiunta o in alternativa al browser Add On, è possibile impedire il tracciamento da parte di Google Analytics sulle nostre pagine cliccando su questo link. In questo modo verrà installato un cookie opt-out sul dispositivo dell’utente. Ciò impedisce a Google Analytics di tenere traccia di questo sito web e di questo browser in futuro, fintanto che il cookie rimane installato sul browser dell’utente. Lo strumento di tracciamento Google Analytics può essere utilizzato anche per valutare il comportamento dei visitatori del sito web e per analizzare i loro interessi. A questo scopo creiamo un profilo utente pseudonimo.

7. Video di YouTube integrati nel sito
In alcune delle nostre pagine web sono integrati dei video di YouTube. Il provider dei relativi plugin è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Quando l’utente visita una pagina contenente un plugin di YouTube, viene generato un collegamento ai server di YouTube. In tal modo viene comunicato a YouTube quali pagine l’utente ha visitato. Se l’utente è collegato al proprio account YouTube, YouTube può associare il comportamento di navigazione all’utente stesso. Per impedirlo, l’utente deve aver effettuato prima la disconnessione dal proprio account YouTube. Avviando un video di YouTube, il provider salva un cookie che raccoglie informazioni sul comportamento dell’utente. Se l’utente ha disattivato il salvataggio dei cookie per il programma di Google Ad, tali cookie non verranno scaricati neanche visualizzando i video di YouTube. YouTube raccoglie tuttavia informazioni non personali sull’utilizzo del sito anche con altri cookie. Per impedirlo, l’utente deve bloccare il salvataggio dei cookie nel browser. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di YouTube sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google al link: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

8. Plugin social
Sul nostro sito offriamo all’utente la possibilità di utilizzare i cosiddetti pulsanti social. Per proteggere i dati degli utenti, nell’implementazione di tali pulsanti utilizziamo la soluzione Shariff. In tal modo i pulsanti social presenti sul nostro sito sono costituiti da semplici icone grafiche contenenti il link al rispettivo sito del provider del pulsante. Solo cliccando sulla grafica l’utente viene indirizzato ai servizi del rispettivo provider con il conseguente invio dei propri dati a detto provider. Se l’utente non clicca la grafica, non ha luogo nessuno scambio di dati tra l’utente e i provider dei pulsanti social. Per informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati dell’utente sui social network si faccia riferimento alle condizioni per l’uso del relativo provider. Sul nostro sito web abbiamo integrato i pulsanti dei seguenti social network: Facebook Inc. (1601 S. California Ave – Palo Alto – CA 94304 – USA) Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900 – San Francisco – CA 94103 – USA) Instagram (Meta - Menlo Park - California - Ca 94025 – USA) )

9. Inoltro mediante link (affiliati)
Il nostro sito utilizza anche alcuni link che ci permettono di rendere più confortevole l’indirizzamento ad altri siti web interessanti. Cliccando tali link l’utente viene solo reindirizzato alle relative pagine web. In tal caso non viene inoltrato nessun dato personale. A tal fine si prega l’utente di far riferimento all’informativa sulla privacy di volta in volta in vigore dei relativi siti web a cui l’utente viene reindirizzato cliccando i vari link. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti di terzi.

10. Google Tag-Manager
Questo sito web utilizza Google Tag Manager. Con Google Tag Manager è possibile gestire i tag del sito web tramite un'unica interfaccia. Lo strumento Tag Manager (che implementa i tag) è un dominio privo di cookies e non raccoglie dati personali. Questo strumento attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati a cui Google Tag Manager non ha accesso. L’eventuale disattivazione effettuata a livello di dominio o cookie ha effetto su tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Questa funzione è attivata solo se ci dai il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera a), RGPD ovvero dell'art. 49, comma 1, lettera a), RGPD.

11. Disposizioni sulla protezione dei dati in merito all'applicazione e all'utilizzo del remarketing di Google
Su questo sito web, il titolare del trattamento ha integrato i servizi di remarketing di Google. Google Remarketing è una funzionalità di Google AdWords, che consente a una società di visualizzare pubblicità agli utenti d'Internet che in precedenza risiedevano nel sito Internet. L'integrazione di Google Remarketing consente quindi a un'impresa di creare pubblicità basata sugli utenti e quindi di mostrare annunci pertinenti agli utenti Internet interessati. La società operativa dei servizi di remarketing di Google è Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Stati Uniti. Lo scopo del remarketing di Google è l'inserimento di pubblicità rilevante per gli interessi. Il remarketing di Google ci consente di visualizzare annunci sulla rete di Google o su altri siti web, che si basano su esigenze individuali e corrispondono agli interessi degli utenti d'Internet. Google Remarketing imposta un cookie sul sistema informatico della persona interessata. La definizione di cookie è spiegata sopra. Con l'impostazione del cookie, Google consente il riconoscimento del visitatore del nostro sito Web se richiama pagine Web consecutive, che sono anche membri della rete pubblicitaria di Google. Con ogni chiamata a un sito Internet su cui il servizio è stato integrato da Google Remarketing, il browser Web della persona interessata identifica automaticamente con Google. Nel corso di questa procedura tecnica, Google riceve informazioni personali, come l'indirizzo IP o il comportamento di navigazione dell'utente, che Google utilizza, tra l'altro, per l'inserimento di pubblicità rilevante per interessi. Il cookie viene utilizzato per memorizzare informazioni personali, ad es. le pagine Internet visitate dall'interessato. Ogni volta che visitiamo le nostre pagine Internet, i dati personali, incluso l'indirizzo IP dell'accesso a Internet utilizzato dall'interessato, vengono trasmessi a Google negli Stati Uniti d'America. Questi dati personali sono archiviati da Google negli Stati Uniti d'America. Google può trasferire questi dati personali raccolti attraverso la procedura tecnica a terzi. L'interessato può, come sopra indicato, impedire l'impostazione dei cookie attraverso il nostro sito Web in qualsiasi momento mediante una corrispondente modifica del browser Web utilizzato e quindi negare in modo permanente l'impostazione dei cookie. Tale adeguamento al browser Internet utilizzato impedirebbe inoltre a Google d'impostare un cookie sul sistema informatico dell'interessato. Inoltre, i cookie già in uso da Google possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite un browser Web o altri programmi software.
Inoltre, l'interessato ha la possibilità di opporsi alla pubblicità basata sugli interessi di Google. A tale scopo, l'interessato deve richiamare il link a www.google.de/settings/ads ed effettuare le impostazioni desiderate su ciascun browser Internet utilizzato dall'interessato. Ulteriori informazioni e le attuali disposizioni sulla protezione dei dati di Google possono essere recuperate alla pagina https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

12. Disposizioni sulla protezione dei dati in merito all'applicazione e all'utilizzo di Google-AdWords
Su questo sito web, il titolare del trattamento ha integrato Google AdWords. Google AdWords è un servizio di pubblicità su Internet che consente all'inserzionista d'inserire annunci nei risultati dei motori di ricerca di Google e nella rete pubblicitaria di Google. Google AdWords consente a un inserzionista di predefinire parole chiave specifiche con l'aiuto del quale un annuncio sui risultati di ricerca di Google viene visualizzato solo quando l'utente utilizza il motore di ricerca per recuperare un risultato di ricerca pertinente alla parola chiave. Nella rete pubblicitaria di Google, gli annunci vengono distribuiti su pagine Web pertinenti utilizzando un algoritmo automatico, tenendo conto delle parole chiave precedentemente definite.
La società operativa di Google AdWords è Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, STATI UNITI. Lo scopo di Google AdWords è la promozione del nostro sito Web includendo pubblicità pertinente sui siti web di terze parti e nei risultati dei motori di ricerca del motore di ricerca Google e un inserimento di pubblicità di terze parti sul nostro sito web. Se un soggetto dei dati raggiunge il nostro sito Web tramite un annuncio Google, un cookie di conversione viene archiviato sul sistema informatico della persona interessata tramite Google. La definizione di cookie è spiegata sopra. Un cookie di conversione perde la sua validità dopo 30 giorni e non viene utilizzato per identificare l'interessato. Se il cookie non è scaduto, il cookie di conversione viene utilizzato per verificare se determinate pagine secondarie, ad esempio il carrello acquisti da un sistema di negozio online, sono state richiamate sul nostro sito Web. Attraverso il cookie di conversione, sia Google che il titolare del trattamento possono capire se una persona che ha raggiunto un annuncio AdWords sul nostro sito Web ha generato vendite, ovvero ha eseguito o annullato una vendita di beni. I dati e le informazioni raccolte attraverso l'uso del cookie di conversione sono utilizzati da Google per creare statistiche sulle visite per il nostro sito web. Queste statistiche sulle visite sono utilizzate al fine di determinare il numero totale di utenti che sono stati serviti tramite annunci AdWords per accertare il successo o il fallimento di ogni annuncio AdWords e ottimizzare i nostri annunci AdWords in futuro. Né la nostra società né altri inserzionisti AdWords di Google ricevono informazioni da Google che potrebbero identificare l'interessato. Il cookie di conversione memorizza le informazioni personali, ad es. le pagine Internet visitate dall'interessato. Ogni volta che visitiamo le nostre pagine Internet, i dati personali, incluso l'indirizzo IP dell'accesso a Internet utilizzato dall'interessato, vengono trasmessi a Google negli Stati Uniti d'America. Questi dati personali sono archiviati da Google negli Stati Uniti d'America. Google può trasferire questi dati personali raccolti attraverso la procedura tecnica a terzi. L'interessato può, in qualsiasi momento, impedire l'impostazione dei cookie dal nostro sito Web, come sopra indicato, mediante un'impostazione corrispondente del browser Internet utilizzato e quindi negare in modo permanente l'impostazione dei cookie. Tale impostazione del browser Internet utilizzata impedirebbe inoltre a Google d'inserire un cookie di conversione sul sistema informatico dell'interessato. Inoltre, un cookie impostato da Google AdWords può essere cancellato in qualsiasi momento tramite il browser Internet o altri programmi software. L'interessato ha la possibilità di opporsi alla pubblicità basata sugli interessi di Google. Pertanto, l'interessato deve accedere da ciascuno dei browser in uso al link www.google.de/settings/ads e impostare le impostazioni desiderate. Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati di Google possono essere recuperate alla pagina https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

13. Diritto di accesso, rettifica, blocco, cancellazione e opposizione
L’utente ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali da noi conservati sulla sua persona in conformità alle norme di legge. In conformità alle norme di legge, l’utente ha altresì il diritto di richiedere la rettifica, la limitazione, il blocco oppure la cancellazione dei propri dati personali, indipendentemente dal salvataggio dei dati previsto per l’evasione delle transazioni. L’utente è altresì autorizzato ad opporsi al trattamento effettuato sulla base delle norme di legge. A tal fine e per tutte le questioni inerenti alla protezione dei dati si invita l’utente a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui contatti sono riportati a fondo pagina. Indipendentemente da ciò, l’utente ha il diritto di proporre reclamo presso la competente autorità di controllo. Si sottolinea inoltre che nessuna decisione viene presa in forma automatizzata (ad es. nessuna decisione relativa alla conclusione di un contratto viene presa direttamente da un programma informatico).

14. Modifica delle nostre condizioni in materia di protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di aggiornare occasionalmente la presente informativa in conformità ai requisiti di legge di volta in volta in vigore o per attuare modifiche alle nostre prestazioni, ad es. in caso di introduzione di nuovi servizi. Per la futura visita al nostro sito, si applicherà quindi la nuova informativa sul trattamento dei dati personali.

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Informazione legale

Indirizzo:
Agefarma srl
Via G. Mameli, 17
70126 - Bari (It)
N. del registro delle imprese: BA - 649394
Numero di P. IVA: 08778470727
agefarma@pec.it
info@agefarma.it

Note legali:
Il presente sito web è stato redatto con la massima accuratezza possibile. Ciononostante, non è possibile assumere alcuna responsabilità per la correttezza e la precisione delle informazioni in esso contenute. È altresì esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti che dovessero derivare dall’utilizzo del presente sito web, salvo quando questi siano causati da intenzionalità o grave negligenza. Ulteriori spiegazioni sono contenute nella nostra informativa sulla privacy.
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Utilizzo del sito internet e delle sue sottopagine
Accedendo e utilizzando il presente sito internet, l’utente esprime il proprio consenso incondizionato alle presenti Condizioni generali (di seguito denominate “CG”).
Si prega pertanto di leggere con attenzione le CG prima di utilizzare il sito internet o di accedere a quest’ultimo con diverse modalità. Accedendo e utilizzando il presente sito internet, l’utente dichiara di aver letto e compreso le presenti CG, nonché di essere legalmente vincolato al loro adempimento, come se le avesse sottoscritte.

1. Contenuti del sito internet
Agefarma srl non si assume alcuna responsabilità per la tempestività, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni fornite. In linea di principio, Agefarma srl non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni materiali o morali causati dall’utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni fornite e/o dall’uso di informazioni errate o incomplete, salvo ove tali danni siano espressamente imputabili a Agefarma srl per dolo o negligenza grave. Tutte le offerte sono da considerarsi senza impegno e non vincolanti. Agefarma srl si riserva espressamente il diritto di modificare, integrare, cancellare o sospendere, a titolo temporaneo o definitivo e senza alcun preavviso, la pubblicazione dell’intero sito o di parti di esso. Il sito internet può contenere occasionalmente informazioni relative a condizioni cliniche. In caso di domande sulla salute, si consiglia tuttavia all’utente di consultare un medico o uno specialista. Le informazioni contenute nel presente sito internet sono da considerarsi esclusivamente di natura generica e non possono sostituire una diagnosi e una terapia medica.

2. Utilizzo del sito internet
L’utente può navigare liberamente all’interno del sito internet e scaricare in qualsiasi momento i materiali disponibili. Tutti i materiali scaricati devono essere impiegati esclusivamente a fini personali e non commerciali.

3. Campioni di prodotto
Agefarma srl si riserva il diritto di non fornire campioni gratuiti di prodotto in caso di violazione delle condizioni d’uso, di registrazione multipla o di dubbi sulla correttezza dei dati indicati dall’utente.

4. Riferimenti e link
In caso di riferimenti, diretti o indiretti, a pagine internet esterne (link) al di fuori dell’ambito di responsabilità di Agefarma srl, l’obbligo di responsabilità subentra esclusivamente nel caso in cui Agefarma srl sia a conoscenza dei contenuti e che sia per quest’ultima tecnicamente possibile e ragionevole impedirne l’utilizzo, in caso di contenuti illeciti. Con la presente, Agefarma srl dichiara espressamente che al momento della pubblicazione del link, sulle pagine correlate non era riconoscibile alcun contenuto illegale. Agefarma srl non ha alcuna influenza sulla configurazione attuale e futura, né sui contenuti e la paternità delle pagine collegate tramite link. Per questo motivo, prende espressamente le distanze da tutti i contenuti di tutte le pagine collegate che siano stati modificati dopo la pubblicazione del link. Tale principio è valido altresì per tutti i link e i riferimenti esterni alla propria offerta online, così come per i contributi di terzi pubblicati all’interno della piattaforma di contatto. In caso di eventuali contenuti illeciti, errati o incompleti, e in particolare per i danni che dovessero derivare dall’utilizzo o dal mancato utilizzo di tali informazioni, a rispondere è esclusivamente il provider della pagina a cui si rimanda e non colui che si limita a rimandare, mediante link, alla pagina in questione.

5. Diritti di proprietà industriale
Agefarma srl si impegna a rispettare, in tutte le pubblicazioni, i diritti d’autore delle immagini, dei documenti audio, delle sequenze video e dei testi, oltre che a utilizzare immagini, documenti audio, sequenze video e testi di propria produzione o a ricorrere a immagini, documenti audio, sequenze video e testi non soggetti a licenze. Tutti i marchi citati all’interno del sito internet ed eventualmente protetti da terzi sono soggetti, senza limitazioni, alle disposizioni del diritto vigente in materia, oltre che agli interessi proprietari del relativo possessore registrato. Il solo fatto che tali marchi siano citati, non consente di concludere, infatti, che questi ultimi non risultino protetti da diritti di terze parti. Il copyright sugli oggetti pubblicati e prodotti autonomamente da Agefarma srl rimane a quest’ultima. La riproduzione e l’utilizzo di tali immagini, nonché di documenti audio, sequenze video e testi in altre pubblicazioni elettroniche o stampate non sono consentiti, previo consenso esplicito da parte di Agefarma srl.

6. Efficacia
Qualora singole parti o formulazioni del presente testo non soddisfino, del tutto o parzialmente, le norme giuridiche vigenti o non risultino più appropriate, le parti restanti del documento mantengono inalterate il proprio contenuto e la propria validità.

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.rigydo.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Agefarma Srl sita in via G. Mameli, 17 -  70126 Bari (Ba) P.iva: 08778470727 regolarmente autorizzata alla vendita online. Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti al dettaglio il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, poi dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Agefarma srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Agefarma. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 3 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite “Supporto”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. Una volta ricevuto l’ordine, Agefarma srl verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Agefarma invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Agefarma evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.  

4. Codici coupon - Promozioni - Omaggi
Agefarma potrà inserire all’interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina on line apposita e attivato tramite il relativo pulsante. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono. L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:

• -       l buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
• -       I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sotto forma di percentuale di sconto;
• -       Hanno una data di scadenza che viene indicata sul coupon stesso;
• -       Il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza. Il voucher non può essere rivenduto;
• -       Il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;
• -       Per i codici coupon ad importo fisso ha il valore nominale indicato se quest’ultimo non fosse sufficiente a coprire l’ammontare dell’ordine, l’acquirente potrà provvederVi utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.
 

5. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. • Spedizioni in Italia: In tutta Italia ad eccezione di località montane e/o difficilmente raggiungibili. La spedizione costa € 2,99. • Spedizioni all’Estero: Le spedizione all’estero sono sempre a pagamento. Per le tariffe consultare la pagina “supporto”.  

6. Modalità di pagamento e fatturazione

6.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito (Strype) e PayPal. Carta di Credito  Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Agefarma accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate, nel footer di ogni pagina del Sito. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a Agefarma è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Agefarma si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Agefarma. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Agefarma non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Agefarma al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Agefarma, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Agefarma della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione. Agefarma utilizza un servizio di pagamento sicuro “Strype” che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Agefarma non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui nei paragrafi che precedono. PayPal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Conferma Ordine” si aprirà in sovrapposizione una finestra dove potrai scegliere tra due opzioni:
- Effettuare il pagamento con il tuo conto personale Paypal; oppure

- Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Strype).
Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi Agefarma non viene mai a conoscenza dei dati relativi al tuo metodo di pagamento. L’importo ti sarà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) o prepagata (PostePay) che hai scelto o associato al conto PayPal. Ad ogni transazione riceverai una email di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine ti sarà addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla tua carta di credito/prepagata.

6.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando la voce “Fattura” durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista/azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.  

7. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali Agefarma non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. I tempi di spedizione e consegna variano entro 24/48 ore lavorative dalla transazione, in tutta Italia. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

8. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine si può utilizzare il modulo “Supporto” di recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore per l’ordine, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, o in bonifico bancario in caso in cui l’ordine sia stato pagato in contrassegno, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Si prega di rispedire i beni o di consegnarli a noi a Agefarma srl - via G. Mameli, 17 - 70126 Bari - senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:

• - la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e’ legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• - la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• - la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• - la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• - la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

Il diritto di recesso indica che se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituire del tutto o parzialmente i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Se acquisti con Partita IVA non potrai esercitare il diritto di recesso. Inoltre, non è mai possibile esercitare il diritto di recesso per gli alimenti. Inoltre, non è esercitabile se la fornitura attiene al consumo corrente della famiglia e fisicamente consegnati in giri frequenti e regolari al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del consumatore. 

9. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Agefarma srl il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite la sezione “Supporto”. Tutti i prodotti venduti da Agefarma srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverà nel pacco o via email in formato digitale. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.  

10. Opzione soddisfatto o rimborsato:
1. Definizione dell'Opzione Soddisfatto o Rimborsato
* Agefarma srl offre ai suoi clienti l'opzione soddisfatto o rimborsato per i prodotti Rigydo Natura acquistati sul sito web che coprono un periodo di trattamento minimo di 60 gg. Per essere idonei a un rimborso, i clienti devono aver utilizzato il prodotto, come indicato nelle istruzioni fornite con la confezione, per un periodo continuativo di 60 (sessanta) giorni.
2. Periodo di Restituzione
I clienti hanno il diritto di restituire il prodotto entro 65 giorni dalla data di consegna.
3. Condizioni per la Restituzione
Tutti gli accessori, le confezioni originali e i documenti (numero di ordine, copia della fattura e prova di acquisto) devono essere restituiti ed inviati ad Agefarma srl.
4. Procedura di Restituzione
* Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro supporto all’indirizzo supporto@agefarma.it e richiedere l’autorizzazione alla restituzione.
* Il cliente è responsabile delle spese di restituzione dei pack e del costo della pratica di risarcimento “soddisfatto o rimborsato” di € 12,00€
5. Valutazione della Restituzione
Una volta ricevuta la documentazione richiesta, verrà elaborato il rimborso da parte di Agefarma srl
6. Rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della documentazione associata.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. 8. Legge Applicabile
Queste condizioni di vendita sono regolate dalla legge vigente nel territorio in cui opera Agefarma srl.
9. Modifiche alle Condizioni
Agefarma srl si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di soddisfatto o rimborsato senza preavviso.

11. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Agefarma srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Agefarma srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Il Cliente (Azienda) è a conoscenza che Agefarma srl è autorizzata alla vendita online anche di integratori alimentari con l’accettazione delle presenti “Condizioni Generali”, dichiara, sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità, di acquistare i Prodotti offerti online da Agefarma srl nella qualità di consumatore finale nell’ambito di una compravendita al dettaglio (B2C Business to Consumer). In conseguenza, qualsivoglia responsabilità civile, penale e/o amministrativa addebitabile alla Agefarma srl, nascente, discendente e/o collegata a false dichiarazioni rese dal Cliente (Azienda) in merito alla propria qualità di consumatore finale, come innanzi precisato, sarà ascrivibile esclusivamente a quest’ultimo, fatto salvo il diritto di Agefarma srl di richiedere al Cliente (Azienda) il risarcimento di tutti i danni patiti e patendi. 

12. Reclami
Ogni eventuale reclamo o richiesta circa il proprio ordine dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti di Agefarma srl utilizzando il form presente nella sezione Supporto.  

13. Conciliazione Paritetica
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.  

14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Agefarma srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari, ogni eventuale altro foro competente escluso. *

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).